一个企业同时经营两个以上相互独立、彼此没有联系的品牌的情形,就是多品牌战略。大家众所周知,商标的作用是就同一种的商品或服务,区分不同的商品生产者或者服务的提供者的。企业品牌是企业对外的形象,那么,如何提升客户对品牌的忠诚度呢?
如何提升客户对品牌的忠诚度呢?美界设计师指出,消费者作为企业品牌形象的感知者,是依靠企业品牌形象而建立起对企业品牌的认可和赞赏。并不是企业的标志或者包装的单一行为能让消费者对企业“不舍不弃”,品牌形象是企业自己的,不仅仅是企业与消费者之间的沟通桥梁,更为企业的发展铺平了道路。标志和包装等都只是企业品牌形象其中的一个载体,而间接地让消费本能去强化记忆企业的品牌形象。
要在广大消费者的心理烙印下企业的优秀品牌形象必须通过正确的、适合的品牌形象设计来体现,然后达到企业品牌形象最终的目的:宣传企业性质,塑造企业良好形象。
企业对品牌形象一般都十分的重视,但是却忽略企业要塑造自身的完整品牌形象,必须要有正确的品牌形象设计,导致很多企业出现了相当多的问题:产品销量下降,订单减少,销售与客户之间的隔阂间距变大等等,而企业经营着却找不到问题出现的根源,最终可能导致企业的衰败。所以,各大企业必须重视品牌形象设计对企业的重大作用:完整、正确的企业品牌形象设计是企业内外管理的基础,更是企业发展的促进者,让企业拥有完整的管理系统;完整、正确的企业品牌形象设计在一定范围内增加了员工的工作积极性,提高了工作效率,从而为企业创造了更多的利益;优质的品牌形象设计大大提升了企业在客户心里的良好形象,提高了客户对公司的“忠诚度”。
品牌忠诚度是指消费者在购买决策中,多次表现出来对某个品牌有偏向性的(而非随意的)行为反应。它是一种行为过程,也是一种心理(决策和评估)过程。品牌忠诚度的形成不完全是依赖于产品的品质、知名度、品牌联想及传播,它与消费者本身的特性密切相关,靠消费者的产品使用经历。提高品牌的忠诚度,对一个企业的生存与发展,扩大市场份额极其重要。
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